「また来たい」を積み重ねるサロンの構造
10代の学生から50代の方まで、男性も女性も、子連れのご家族も。NOVAが対象とする客層は幅広く、白・グレー・ゴールドを基調にした洗練された空間でありながら、おしゃれなサロンへの敷居を意図的に下げている。複合施設「＆」のNORTH棟という立地は買い物のついでに立ち寄れる動線にあり、最寄りの海上本町停留所から歩いて約1分という利便性も魅力だ。
ホットペッパーから24時間予約が可能で、定休日なし・9:00〜18:30の営業体制は、忙しい日常に合わせやすい。「すべてのお客様が『また来たい』と感じられるサロンであり続けることが使命」という言葉がコンセプトページに記されており、この方針が施術の丁寧さや空間づくりの随所に反映されている。公式アプリではヘアケア商品の購入も可能で、来店と自宅ケアをつなぐ仕組みが整っている。
薬剤の選定まで語れる、カラーへの向き合い方
NOVAのカラー施術で使用されるのは、「AMASIAインピタリ」と「エクラリティ」という2種のケア剤だ。AMASIAインピタリはブリーチやカラーでダメージを受けた髪の内部に高濃度の補修成分が浸透し、カラー後のまとまりと持続力を高める。エクラリティは傷んだ髪を補修するだけでなく、未傷の状態に近づけていくという発想のケア剤で、「補修」を超えた仕上がりを目指している。
「カラーをするたびに傷む」という悩みを抱えたまま踏み切れない人へ向けて、NOVAは使用薬剤の名称と効果をサイト上で公開している。この透明性がカウンセリング前の安心感につながっているという声も少なくないようだ。パーソナルカラーの観点から肌の色や雰囲気を考慮した色みの選定、色落ちまで計算した施術設計によって、好みの色が長く続く状態を目指す。
縮毛矯正で、「自然なストレート」を実現する
「ストレートにしたのにうねりが戻ってきた」「仕上がりがぺたんこになりすぎた」という経験を持つ人に向けて、NOVAは縮毛矯正に東京発の薬剤「synergy TOKYO」を使用している。毛髪への負担を最小限に抑えながら柔らかく自然なストレートに仕上がるこの薬剤は、縮毛矯正に特化した設計が特徴だ。毛髪履歴・ダメージ状態・髪質を丁寧に確認した上で薬剤を選定するため、仕上がりには個人差があるが、そのすり合わせをカウンセリングで行う体制が整っている。
「ぺたんこになりすぎない」「翌日も扱いやすい」という声が届いており、縮毛矯正に苦手意識を持っていた人が初めて満足できたという話も目立つという。パーマ施術でも同様に、薬剤と技術の両面からオーダーメイドで向き合う姿勢がNOVAの施術を特徴づけている。難しい施術ほど差が出やすいという認識を持った上で、技術への自信を打ち出している。
カウンセリングが、施術の出発点
「なりたいイメージをうまく言葉にできない」「自分に似合うか不安」という声を想定し、NOVAでは施術前のカウンセリングで写真や言葉を使いながら希望を丁寧に引き出す。骨格・髪質・肌色・ライフスタイルのすべてが人それぞれ異なるため、ヘアスタイルに正解はないというのがNOVAの基本的な考え方だ。仕上がりイメージをしっかり共有してから施術に入ることが、満足度の高い体験につながるとされている。
施術後のホームケアやスタイリング方法も丁寧に伝えるため、「美容室での仕上がりが家で再現できない」という悩みを持つ人にとって、ここでの体験は少し違うものになるかもしれない。「こんな風になれるとは思っていなかった」という言葉がコンセプトページに添えられており、その体験を届けることがNOVAの目標として掲げられている。東京で磨いた技術と感性を、出雲市の日常に届けることが、このサロンの出発点だ。
