保険診療と自由診療を、状況で使い分ける
髙山整骨院は、健康保険が使える施術と自費の施術の両方を扱う整骨院だ。生活やスポーツによる怪我は保険診療で対応し、より深く身体を整えたい場合には自由診療を選べる。どちらが適しているかは、施術前の聞き取りで身体の状態を把握したうえで提案していく。保険適用の範囲と自由診療の内容を、それぞれわかりやすく説明する進め方をとっている。
通院のハードルを下げる立地と受付
京急空港線の大鳥居駅東口から徒歩およそ二分という近さで、駐輪場も備えている。車の場合は近隣のコインパーキングを使えるため、移動手段を選ばず通える。予約制ではないので、痛みが出たその日に予約なしで受診できるのも助かる点だ。自由診療については営業時間の制限を設けておらず、都合に合わせて相談できる。
営業時間は平日が八時半から正午と、午後三時から夜七時半まで、土曜は八時半から午後三時まで。日曜と祝日は休みだが、時間外や休日の対応も可能としているため、仕事や家庭の予定と合わせやすい。
選択肢を並べて、本人が決められるように
施術を始める前に意向を確認し、どんな選択肢があるか、費用や期間はどれくらいかを説明する。利点だけでなく難点も隠さず伝えたうえで、心から納得して施術を選んでもらう流れを大事にしている。何気ない会話や表情から不安を汲み取る対応は、以前通った整骨院より丁寧だったという声にもつながっているのだろう。正直、ここまで対話に時間を割く整骨院は多くないと思った。
